CONDITIONS GÉNÉRALES (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES (CGV)
1. Champ d’application et fournisseur
Les présentes Conditions Générales (« CGV ») régissent tous les contrats entre :
Beer Shop Ben Ahmed (UID: CHE-195.084.680, TVA: CHE-195.084.680 MWST)
Bahnhofstrasse 44
3400 Burgdorf
Suisse
— ci-après dénommé « Vendeur » —
et les clients (« Client ») qui passent des commandes via la boutique en ligne :
👉 https://candysodas.ch/
exploitée sous la marque CandySodas.
En passant commande, le client confirme avoir lu et accepté les présentes CGV dans leur version en vigueur au moment de la commande.
Les présentes CGV s’appliquent exclusivement. Toute condition contraire ne s’applique pas sauf accord écrit exprès.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante.
En finalisant le processus de commande, le client soumet une offre ferme d’achat des produits sélectionnés.
Un contrat est conclu uniquement lorsque :
- une confirmation de commande est envoyée par e-mail, ou
- les marchandises sont expédiées
Le vendeur se réserve le droit de refuser des commandes sans en indiquer les motifs, notamment en cas de :
- informations produit incorrectes
- erreurs de prix
- indisponibilité des produits
- soupçon d’abus ou de fraude
Les paiements déjà effectués seront remboursés.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
Le prix total, y compris les frais de livraison, est affiché avant la validation de la commande.
Modes de paiement
Les paiements sont traités via Stripe Payments Europe Ltd., en utilisant :
- Cartes de crédit et de débit
- Apple Pay
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Le vendeur ne conserve pas les données complètes de paiement.
Les commandes peuvent être annulées en cas de paiement échoué ou non autorisé.
4. Livraison et expédition
La livraison est limitée à la Suisse, sauf indication contraire.
Frais de livraison
- CHF 6.50 pour les commandes inférieures à CHF 200
- Livraison gratuite à partir de CHF 200
Délai de livraison
Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrables
Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis.
Des retards peuvent survenir en raison des prestataires logistiques ou de cas de force majeure. Le vendeur n’est pas responsable de tels retards.
Transfert des risques
Le risque de perte ou de détérioration accidentelle est transféré au client lors de la livraison des marchandises.
5. Vérification et notification des défauts
Le client doit vérifier la marchandise immédiatement après réception.
Tout défaut ou livraison incorrecte doit être signalé dans un délai de 5 jours par e-mail à :
En l’absence de notification dans ce délai, la marchandise est réputée acceptée.
6. Retours et droit de rétractation volontaire
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal général.
Toutefois, le vendeur accorde une politique de retour volontaire :
Conditions
- Demande de retour dans un délai de 14 jours après réception
- Les produits doivent être non ouverts
- L’emballage d’origine doit être intact
- Les articles doivent être en état revendable
Les retours doivent être annoncés à l’avance par e-mail
Coûts et risques
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les retours sont effectués aux risques du client
Exceptions
Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur si :
- un produit incorrect a été livré
- le produit est défectueux
Les remboursements sont effectués après inspection des marchandises retournées.
Le vendeur se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.
7. Informations sur les produits et utilisation
Les produits (p. ex. boissons et confiseries importées) peuvent différer des normes suisses en matière de :
- ingrédients
- labeling
- valeurs nutritionnelles
Le client est responsable de vérifier les informations sur les produits avant l’achat.
Le vendeur décline toute responsabilité pour les dommages résultant de :
- un stockage inapproprié
- une mauvaise utilisation
- le non-respect des informations sur le produit
La responsabilité obligatoire selon le droit suisse de la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.
8. Condition d’âge
Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes ayant la capacité juridique.
En passant une commande, le client confirme qu’il a au moins 18 ans ou qu’il a obtenu le consentement d’un représentant légal.
9. Comptes clients
Les clients peuvent créer un compte pour faciliter le processus de commande.
Le client est responsable de la protection de ses identifiants de connexion.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer les comptes en cas d’utilisation abusive.
10. Responsabilité
Le vendeur est responsable conformément aux dispositions légales.
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité est exclue pour :
- la négligence légère
- les dommages indirects ou consécutifs (p. ex. perte de profit)
Cette limitation ne s’applique pas en cas de :
- faute intentionnelle ou négligence grave
- atteinte à la personne
- responsabilité légale impérative
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (DSG).
De plus amples informations sont disponibles dans la Politique de confidentialité et de cookies sur le site web.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies exclusivement par le droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois.
Le for juridique est le siège de Beer Shop Ben Ahmed, sauf dispositions légales impératives contraires.
13. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent valables.
14. Modifications
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
La version en vigueur au moment de la commande s’applique.