🔐 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & COOKIES

1. Informations générales

La protection de vos données personnelles est d’une importance particulière pour nous.

Cette Politique de confidentialité et de cookies explique comment Beer Shop Ben Ahmed (UID : CHE-195.084.680, TVA : CHE-195.084.680 MWST), exploitant la boutique en ligne sous la marque CandySodas, collecte, traite et utilise les données personnelles lorsque vous accédez à notre site web ou passez des commandes via :

👉 https://candysodas.ch/

Nous traitons les données personnelles conformément :

à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD / DSG 2023)
et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Le traitement des données est limité à ce qui est nécessaire pour exploiter le site web, exécuter les commandes, assurer la sécurité et améliorer nos services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Beer Shop Ben Ahmed
UID : CHE-195.084.680
TVA : CHE-195.084.680 MWST
Bahnhofstrasse 44
3400 Burgdorf
Suisse

Email: info@candysodas.ch

3. Catégories de données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

3.1 Données fournies par vous

Lors d’une commande, de la création d’un compte ou d’une prise de contact :

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Détails de la commande (produits, quantités, statut du paiement)
Contenu des communications

Ces données sont nécessaires pour traiter les commandes et assurer le service client.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de la visite du site web :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
URL de provenance (referrer)
Pages visitées et interactions
Date et durée de la visite

Ces données sont utilisées pour assurer la sécurité, la stabilité et les performances.

3.3 Données WooCommerce / boutique

Pour les fonctionnalités e-commerce :

Contenu du panier (cookies de session)
Historique des commandes
Données du compte client (si enregistré)

Ce traitement est essentiel pour permettre les achats et gérer la relation client.

4. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Traitement et livraison des commandes
Gestion des paiements et prévention de la fraude
Communication avec les clients
Exploitation et sécurité du site web
Amélioration de l’expérience utilisateur
Marketing et analyse (uniquement avec consentement)

5. Base légale (DSG suisse)

Selon le droit suisse de la protection des données, les données personnelles peuvent être traitées lorsqu’il existe une justification.

En particulier, le traitement repose sur :

L’exécution d’un contrat (p. ex. traitement des commandes)
Les obligations légales (p. ex. obligations comptables)
Les intérêts légitimes (art. 31 DSG), tels que la sécurité du site et l’exploitation commerciale
Le consentement, lorsque nécessaire (p. ex. cookies d’analyse et marketing)

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Généralités

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Les cookies non essentiels ne sont installés qu’après votre consentement explicite.

6.2 Types de cookies

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent :

le fonctionnement du panier
le processus de paiement
les sessions de connexion
la sécurité du site

Cookies d’analyse (Google Analytics 4)

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser l’utilisation du site.

Les données sont traitées sous forme agrégée
L’anonymisation de l’IP est activée lorsque possible
Les données peuvent être transférées aux États-Unis

Objectif : améliorer l’ergonomie et les performances

Cookies marketing (Meta Pixel)

Avec votre consentement, nous utilisons le Meta Pixel pour :

mesurer les performances publicitaires
afficher des publicités personnalisées

6.3 Traitement des paiements

Les paiements sont traités via Stripe Payments Europe Ltd.

Méthodes prises en charge :

Cartes de crédit et de débit
Apple Pay

Stripe traite les données de paiement directement et agit en tant que responsable de traitement indépendant.

Nous ne stockons pas les informations complètes de paiement.

Les données traitées peuvent inclure :

Nom
Adresse de facturation
Montant du paiement
Données de carte (traitées par Stripe)
Jeton d’appareil/de paiement (Apple Pay)

7. Services tiers

Nous utilisons des prestataires tiers sélectionnés :

Traitement des paiements

Stripe Payments Europe Ltd.
https://stripe.com/privacy

Traite les données de paiement de manière indépendante.

Livraison

La Poste Suisse

Traite :

Nom
Adresse de livraison

Analyse et sécurité

Google Analytics 4
Google reCAPTCHA

Marketing

Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Ces services ne sont activés que lorsque cela est nécessaire sur la base de votre consentement.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires (notamment Stripe, Google et Meta) peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen, y compris aux États-Unis.

Dans de tels cas, des garanties appropriées sont mises en place, telles que :

Clauses contractuelles types (CCT)
ou autres mécanismes reconnus légalement

Veuillez noter que les transferts de données vers des pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat peuvent comporter certains risques.

9. Consentement aux cookies

Lors de la visite de notre site web, vous pouvez :

accepter tous les cookies
refuser les cookies non essentiels
personnaliser vos préférences

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies disponibles dans le pied de page du site.

10. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

Données de commande et comptables : jusqu’à 10 ans (exigence légale suisse)
Autres données : supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

chiffrement SSL/TLS
contrôles d’accès restreints
environnement d’hébergement sécurisé

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

12. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous avez le droit de :

accéder à vos données personnelles
demander la correction de données inexactes
demander la suppression lorsque cela est légalement permis
vous opposer à certains traitements
retirer votre consentement à tout moment

Les demandes peuvent être adressées à :
info@candysodas.ch

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

Beer Shop Ben Ahmed
Bahnhofstrasse 44
3400 Burgdorf
Switzerland

Email: info@candysodas.ch

14. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité et de cookies à tout moment.

La version publiée sur ce site web fait foi.

15. Google reCAPTCHA

Afin de protéger notre site web contre le spam et les abus, nous utilisons Google reCAPTCHA (v3).

Ce service analyse le comportement des utilisateurs afin de distinguer les humains des robots automatisés.

Cela peut inclure le traitement de :

adresse IP
données d’interaction
informations sur le navigateur

L’utilisation de reCAPTCHA repose sur notre intérêt légitime (art. 31 DSG) visant à garantir la sécurité de notre site web.

Plus d’informations :
https://policies.google.com/privacy
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